注文

サロン出荷商品として登録した時の発送の流れを知りたい

サロン出荷商品として登録した場合には、商品の登録から発送作業までサロン様の方で手配いただきます。

【マニュアル】
■サロン出荷商品の発送の流れについて
マニュアルはこちら

BG出荷商品をお客様が購入した場合に、サロンで出荷作業は必要ですか。

BG出荷商品の場合には、ビューティガレージにて出荷作業をさせていただきますので、サロン様での作業は不要です。

納品書に記載している住所・電話番号・会社名を変更したい。

ビューティガレージでのみ変更可能な項目となりますので、下記までご連絡をお願いいたします。

【お問い合わせ先】
株式会社ビューティガレージ サロンEC事業チーム
TEL : 03-6805-9787（平日10:00~18:00）
MAIL：salonec@beautygarage.jp
LINE： https://lin.ee/jOoPvM6

値引きの負担について

お客様がポイントやクーポンを使用した際や、定価からお値引きをして販売をした際のご負担はサロン様のご負担となります。

商品

掲載したい商品が出てこない

ビューティガレージオンラインショップでお取り扱いがあり、Salon.ECで掲載が可能な商品は下記の通りです。

・店販可能（メーカー価が設定されている）商品
・ビューティガレージ倉庫に在庫している（当日出荷のマークがついている）商品
・メーカー様からの承諾をいただいている商品

上記に当てはまっていても検索が出てこない場合は、下記までご連絡をお願いいたします。
また、ビューティガレージオンラインショップで別途ご契約が必要な商品につきましては、掲載が可能な場合でも、別途設定が必要となりますので、ご連絡くださいますようお願いいたします。

【お問い合わせ先】
株式会社ビューティガレージ サロンEC事業チーム
TEL : 03-6805-9787（平日10:00~18:00）
MAIL：salonec@beautygarage.jp
LINE： https://lin.ee/jOoPvM6

ビューティガレージオンラインショップで契約している商品が出てこない

契約商品を掲載いただくには、ビューティガレージ側での設定が必要となります。
また、Salon.ECでの掲載には追加で同意等が必要となる場合がございますので、下記までお問い合わせくださいませ。

【お問い合わせ先】
株式会社ビューティガレージ サロンEC事業チーム
TEL : 03-6805-9787（平日10:00~18:00）
MAIL：salonec@beautygarage.jp
LINE： https://lin.ee/jOoPvM6

セット商品を販売することは可能ですか

BG出荷商品につきましては、ビューティガレージオンラインショップでセット販売をしていることを除き、サロン様の方で設定いただくことができかねます。

サロン出荷商品につきましては、セットで1つの商品としてご登録いただきましたら、販売可能です。

どんな商品を販売したらよいか分からない。

現在店頭で販売をしている商品の掲載をおすすめしております。
その他、新着商品随時増えており、そのなかから厳選した商品等をサポートページにてご紹介していますので、ご参考ください。
【サポートページ おすすめ商品】はこちら

また、ビューティガレージオンラインショップでは、「BGスタッフのイチ推し」として商品を紹介しています。
Salon.ECでお取り扱いがない商品も含まれておりますが、スタッフおすすめ記事や商品の取扱いを検討いただくのにおすすめです。
BGスタッフのイチ推しはこちら

サロンオリジナルTシャツやオリジナルパーカーも掲載可能ですか。

アパレル商品等も掲載可能です。
掲載ができない商品の一覧はこちら

会員ランク／ポイント設定

ポイント／ランクの機能を設定したい場合

ポイントやランクの設定はオプション（無料）となりますので、ご希望の際は下記までご連絡くださいませ。

【お問い合わせ先】
株式会社ビューティガレージ サロンEC事業チーム
TEL : 03-6805-9787（平日10:00~18:00）
MAIL：salonec@beautygarage.jp
LINE： https://lin.ee/jOoPvM6

会員ランク／ポイントを設定したいのですが、設定場所が出てきません。

こちら、オプション（無料）の機能となりますので、下記までご連絡をお願いいたします。

【お問い合わせ先】
株式会社ビューティガレージ サロンEC事業チーム
TEL : 03-6805-9787（平日10:00~18:00）
MAIL：salonec@beautygarage.jp
LINE： https://lin.ee/jOoPvM6

顧客

お客様が会員登録した際のサロンへの通知について

お客様が会員登録をした際は、サロン様への通知はございませんので、管理画面の「顧客」よりご確認の程よろしくお願いいたします。

デザイン

ブランドブロックはいくつまで登録可能ですか。

ブランドブロックは最大20個まで登録が可能です。

店舗設定

事業者番号を入れることは可能ですか。

管理画面「ストア設定」の「店舗設定」にて入力が可能です。

売上

売上に金額が反映されるのはいつのタイミングですか。

注文ステータスが「完了」になると売上に反映されます。
BG出荷商品の場合は、すぐに反映がされますが、サロン出荷商品の場合は、サロン様の方で、注文ステータスを「完了」に変更いただくことで反映されます。

その他

管理画面のログイン情報を忘れてしまった。

管理画面のログイン情報を忘れてしまった場合には、下記までご連絡をお願いいたします。

【お問い合わせ先】
株式会社ビューティガレージ サロンEC事業チーム
TEL : 03-6805-9787（平日10:00~18:00）
MAIL：salonec@beautygarage.jp
LINE： https://lin.ee/jOoPvM6

管理画面のログイン情報のメールが届かない

決済サービスの審査へ進めさせていただくご連絡をさせていただいてから、2~3週間程度でご連絡をさせていただいております。
迷惑メールボックスに入っている場合もございますので、ご確認をいただき、確認いただけない場合は、下記までご連絡くださいませ。

【お問い合わせ先】
株式会社ビューティガレージ サロンEC事業チーム
TEL : 03-6805-9787（平日10:00~18:00）
MAIL：salonec@beautygarage.jp
LINE： https://lin.ee/jOoPvM6

送料

送料について

BG出荷商品は、ご購入者様が5,000円(税込)以上のお買い上げで送料をビューティガレージが負担いたします。
5,000円(税込)未満の場合には、下記送料をご負担いただきます。

【配送先】
沖縄県以外の都道府県：550円(税込)
沖縄県：1,320円(税込)

会員登録／ログイン

「正しいメールアドレスを入力してください」と出る

「@」マークが全角になっていませんでしょうか。
また、連続した記号等が使われている場合や@マークの前が記号となっている場合、ご使用いただけないメールアドレスとなりますので、別のメールアドレスをご使用くださいますようお願い申し上げます。

会員登録のメールが届かない

docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザ受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
以下のドメインを受信できるように設定いただくようお伝えをお願いいたします。
@salon.ec

もしくは、ご利用のプロバイダやフリーメールサービスの設定により、迷惑メールのフォルダへ自動的に移動される場合があります。
迷惑メールフォルダをご確認いただくようご案内をお願いいたします。

お客様がログイン時のパスワードを忘れた

ログイン画面下部にパスワードを忘れた場合の再設定へのリンクがございますので、そちらをご案内ください。

決済

決済エラーがでて注文できない。

Salon.ECでは安心してご利用いただけるよう、本人認証サービス（3Dセキュア2.0）に対応しております。
クレジットカードの本人認証サービスをご利用されていない場合には、エラーとなってしまいますので、対応しているカードにて決済いただくようお願いいたします。
また、お客様のご登録のお名前が、常用漢字でない場合につきましてもエラーが発生してしまいますため、お名前に常用漢字以外の漢字が含まれている場合には常用漢字にご変更いただき、ご注文のご案内をお願いいたします。例）「﨑」「髙」

お客様が「クレジットカード情報を登録する」を選択した場合、クレジットカードの有効期限が切れたら自動で更新されますか？

クレジットカード情報の有効期限等は自動で更新されませんので、有効期限が切れてしまった場合、改めてカード情報のご登録が必要となります。

注文

数ヶ月前に購入した商品を最近開封したら、不良品とご連絡がありました。交換可能ですか。

ビューティガレージでは7日以内にご連絡をいただけなかった場合、承らせていただくことができかねてしまいます。
特定商取引法に関する表示では下記の通り記載をさせていただいております。

・お客様都合での返品は承れませんので、ご了承ください。
商品不良(破損等)、注文内容と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
お客様より当ショップへ商品到着確認後、商品の交換もしくは返金対応を致します。
（当ショップが送料等は負担いたします。）
いかなる場合でも、商品到着後8日以降の返品交換は承れない場合がございます。
・以下の場合は返品交換を承れません。
（1）開封済み
（2）使用済み
（3）納品書紛失
（4）商品到着後に不良が発生した商品

売上

売上金の流れを知りたい

お客様が決済いただいた金額を一度ビューティガレージがお預かりをさせていただきます。
仕入額（BG出荷商品）、販売手数料（サロン出荷商品）を差し引かせていただき、月末締め翌月25日に振込にてお支払いをさせていただきます。
※振込手数料はサロン様のご負担となります。
※振込額が1,000円未満の場合は、翌月以降の支払時に合算にてお支払いをさせていただきます。
※25日が土日祝日の場合は、前営業日にお支払いをさせていただきます。

申込

個人事業主から法人に切り替える場合

Salon.ECお申込前のサロン様は、法人化された後にお申込みをお願いいたします。
すでにお申込をされている場合は、個人事業主としてのご契約を解約させていただき、再度法人としてお申込みをいただく必要がございます。
※改めて決済サービスの審査となりますので、審査のお時間を頂戴いたします。
※審査期間はオンラインショップをオープンいただけませんのでご注意ください。

サロン名やサロン住所が変更になった場合

納品書の住所変更や決済代行会社にて変更手続きが必要となりますので、下記お問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。

【お問い合わせ先】
株式会社ビューティガレージ サロンEC事業チーム
TEL : 03-6805-9787（平日10:00~18:00）
MAIL：salonec@beautygarage.jp
LINE： https://lin.ee/jOoPvM6

初期費用・月額費用はかかりますか

初期費用や月額費用はいただいておりません。

導入

相談窓口はありますか。

Salon.ECの導入、運営、操作方法等、選任スタッフがご対応させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

【お問い合わせ先】
株式会社ビューティガレージ サロンEC事業チーム
TEL : 03-6805-9787（平日10:00~18:00）
MAIL：salonec@beautygarage.jp
LINE： https://lin.ee/jOoPvM6

クレジットカードの決済手数料はかかりますか。

ビューティガレージで取扱いのある商品（ビューティガレージ物流センター在庫品）の場合はビューティガレージが負担いたします。
サロン在庫品の場合、取扱手数料6%の中に決済手数料が含まれますので別途手数料が発生することはありません。

クレジットカードの決済手数料について知りたい。

BG取扱商品（BG物流センター在庫品）の場合はBGが負担します。
サロン在庫品については、取扱手数料6％の中に決済手数料が含まれます。

参考になりそうなSalon.ECの実際の店舗さんのオンラインショップページのリンクなどありますか？

Salon.ECの特設サイトより導入いただいているサロン様のショップをご覧いただけます。
https://salon.ec/

配送

配送事故が発生した場合、どうすればいいでしょうか？

ビューティガレージ物流センターより出荷された商品の配送事故に関しては、下記よりお問合せください。
サロン様が出品された商品(サロン在庫品)の場合は、お手数をおかけしますがサロン様側でご対応をお願いいたします。

【お問い合わせ先】
株式会社ビューティガレージ サロンEC事業チーム
TEL : 03-6805-9787（平日10:00~18:00）
MAIL：salonec@beautygarage.jp
LINE： https://lin.ee/jOoPvM6

その他

海外のお客様向けにSalon.ECを利用可能ですか。

本サービスは、国内向けのサービスとなりますので、ご了承くださいませ。

役務（チケット等）は販売可能ですか。

Salon.ECでは販売ができかねます。